Tu privacidad es importante para nosotros. Valoramos la confianza que has depositado en nosotros y nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos facilites. Este documento, que actualizamos periódicamente, describe cómo usamos y procesamos tu información personal. También te indica cómo puedes contactarnos si tienes preguntas sobre tu información personal.

RomanianCarHire.com ofrece servicios de alquiler de coches online a través de sus propios sitios web y apps móviles y a través de otras plataformas online como sitios de socios. La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

Cuando realizas una reserva de coche o solicitas un presupuesto, se te solicitará la información pertinente necesaria para cumplir con el servicio solicitado; esto puede incluir nombre del conductor principal, edad, datos de contacto (correo electrónico, dirección y teléfono), fecha y lugar de nacimiento, información del pasaporte, información del permiso de conducir e información de pago.

Para facilitar la gestión de tus reservas, siempre puedes usar tu dirección de correo electrónico y tu referencia de reserva válida para gestionar reservas anteriores.

Cuando visitas nuestro sitio web, incluso si no haces una reserva, podemos recopilar cierta información, como tu dirección IP, el navegador que utilizas y datos sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración de idioma y las páginas que se te han mostrado. Si utilizas un dispositivo móvil, también podemos recopilar datos que identifiquen tu dispositivo, ajustes y características específicos del dispositivo y datos de latitud/longitud. También podemos calcular y procesar datos relacionados con el tipo de apps instaladas en un dispositivo móvil, como el nombre de la app, su descripción y la categoría a la que pertenece. Ninguna de esta información por sí sola permite saber quién eres, pero puede considerarse información «personal».

Su información personal, facilitada durante el proceso de reserva o al enviar un contacto, nunca se proporcionará a terceros salvo al proveedor de alquiler de coches.

No utilizamos su información personal para estadísticas ni para identificarle posteriormente. La identificación solo es posible cuando usted así lo desea (realizar una reserva de coche, gestionar una reserva) y se realiza únicamente para rellenar previamente la información requerida si se proporcionó con anterioridad.

También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas ciertos servicios de redes sociales.

Reservas:

Ante todo, utilizamos su información personal para completar y administrar su reserva de coche de alquiler y enviar los datos necesarios al proveedor de alquiler de coches.

Atención al cliente

Ofrecemos atención al cliente internacional 24/7 desde nuestras oficinas en 4 idiomas. Compartir tus datos con nuestro personal de atención nos permite responder cuando nos necesitas, incluyendo ayudarte a encontrar alquileres adecuados y responder a consultas relacionadas con tu reserva.

Opiniones de clientes

Podemos utilizar tus datos de contacto para invitarte a responder un breve cuestionario sobre tu coche de alquiler. Los resultados se usarán para entender mejor y mejorar el servicio que nuestros socios de alquiler ofrecen a todos nuestros clientes.

Actividades de marketing

También utilizamos tu información para actividades de marketing, según lo permita la ley. Por ejemplo:
- Puedes suscribirte a nuestras Ofertas especiales para recibir correos con promociones o nuevos servicios. Puedes darte de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja de cualquier correo.
- En función de la información que compartes con nosotros, pueden mostrarse ofertas personalizadas en el sitio web de RomanianCarHire.com, en apps móviles o en sitios de terceros, incluidas redes sociales.
- Cuando creemos que una oferta concreta puede interesarte, podemos contactarte por teléfono.

Otras comunicaciones

Puede que en otras ocasiones nos pongamos en contacto por correo, teléfono o SMS según los datos que nos hayas facilitado. Las razones pueden ser varias:
- Responder y gestionar solicitudes que nos hayas hecho.
- Si no finalizaste una reserva online, podemos enviarte un recordatorio por correo para continuar. Creemos que este servicio te resulta útil porque te permite retomar la reserva sin volver a buscar el coche ni rellenar todos los datos desde cero.
- Cuando usas nuestros servicios, podemos enviarte un cuestionario o invitarte a dejar una opinión sobre tu experiencia con RomanianCarHire.com.
- También podemos enviarte otros materiales relacionados con tu reserva, como cómo contactar con RomanianCarHire.com y con el proveedor si necesitas ayuda, o un resumen de reservas anteriores realizadas a través de RomanianCarHire.com.

Estudios de mercado

A veces pedimos a nuestros clientes que participen en estudios de mercado. Cualquier dato personal adicional que nos facilites se utilizará solo con tu consentimiento.

Detección y
prevención del fraude

Podemos utilizar información personal para detectar y prevenir fraudes y otras actividades ilegales o no deseadas.

Mejora de nuestros servicios

Finally, we use personal information for analytical purposes, to improve our services, to enhance the user experience, and to improve the functionality and quality of our online travel services.

En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros.

El coche de alquiler que reservaste:

Para completar tu reserva, debemos transferir los datos pertinentes al proveedor con el que has reservado. Esto puede incluir tu nombre, edad, datos de contacto (correo, dirección y teléfono), fecha y lugar de nacimiento, información del pasaporte, del permiso de conducir, información de pago y preferencias indicadas al reservar.

Otras empresas del grupo RomanianCarHire.com:

Para ayudarte durante la reserva y a lo largo del alquiler, tus datos pueden compartirse con otros miembros del grupo RomanianCarHire.com. Para saber más sobre el grupo RomanianCarHire.com, visita Nuestros socios. Tu información también puede compartirse y analizarse dentro de nuestro grupo para ofrecerte ofertas relacionadas con viajes que puedan interesarte y un servicio personalizado.

Proveedores de servicios externos:

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar tu información personal en nuestro nombre para los fines antes indicados. Por ejemplo, podemos usar proveedores para enviar información de la reserva al proveedor del coche que reservaste con nosotros, o instruir a terceros para que te contacten. Cuando una reserva lo requiera, también podemos trabajar con proveedores de pago externos para facilitar el pago o garantías. También trabajamos con redes publicitarias de terceros para promocionar servicios en otras plataformas o con proveedores para fines analíticos. Los terceros implicados estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y no podrán usar tu información personal para fines distintos de los especificados.

Nuestros socios comerciales:

Trabajamos con sitios web socios en todo el mundo para distribuir los coches de alquiler de nuestro sitio y apps. Cuando haces una reserva en uno de estos sitios socios, cierta información personal que les facilites puede compartirse con nosotros. Del mismo modo, podemos compartir información con ese socio, por ejemplo para gestionar tu reserva, responder a consultas relacionadas y con fines de marketing. En este contexto, tu información se rige por las políticas de privacidad de estos socios.

Autoridades competentes:

Podemos compartir tu información personal con autoridades gubernamentales o investigadoras si la ley (o cualquier norma con fuerza de ley) así lo exige. Estos requisitos incluyen órdenes judiciales, citaciones y mandatos derivados de procesos legales e investigaciones penales. También podemos revelar tus datos personales si es estrictamente necesario para la prevención, detección o enjuiciamiento de delitos.

Disponemos de apps gratuitas para varios dispositivos móviles. Estas apps recopilan y procesan tus datos personales de forma similar a nuestro sitio web, y también te permiten usar servicios de localización para encontrar servicios de alquiler cercanos.

De acuerdo con las leyes de protección de datos de Rumanía y Europa, observamos procedimientos razonables para prevenir el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal.

Usamos sistemas y procedimientos empresariales adecuados para proteger y salvaguardar la información personal que nos facilitas. También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y usar la información personal en nuestros servidores. Solo el personal autorizado puede acceder a la información personal en el desempeño de su trabajo.

Siempre tienes derecho a revisar los datos personales que conservamos. Puedes solicitarlos, en la medida en que los mantengamos, enviándonos un correo a: office@RomanianCarHire.com . Indica "solicitud de información personal" en el asunto.

Si tu información personal es incorrecta, la modificaremos a tu solicitud. También puedes pedirnos eliminar tus datos de nuestra base enviándonos un correo a la dirección indicada.

Si tiene preguntas, dudas o comentarios sobre nuestras prácticas o esta Política de Privacidad, escríbanos a office@RomanianCarHire.com. Indique "Privacy" en el asunto de su correo. RomanianCarHire.com tiene sus oficinas en str. Fântânilor nr. 37, bl. B2, planta baja, Iași, Rumanía.