Noleggiare un’auto in Romania sembra semplice a prima vista. Fai una ricerca online, trovi un prezzo basso, paghi ed è fatta. Ma in pratica, molte vacanze o trasferte di lavoro sono iniziate male a causa di errori evitabili nella prenotazione di un veicolo a noleggio. Ecco i 5 più frequenti, che osserviamo in modo ricorrente.
1. Noleggi da un privato o tramite i social media
Sui siti di annunci e sui social media troverai decine di offerte di noleggio auto da parte di privati, spesso a prezzi inferiori a quelli delle agenzie. Sembra un affare, ma in realtà non lo è.
La normativa rumena vigente obbliga chiunque noleggi un veicolo a fornire documenti di fatturazione e prova di pagamento. Pagando online su Romanian Car Hire, questi documenti vengono generati automaticamente e inviati via email, pronti per essere esibiti alle autorità in qualsiasi momento. I privati, invece, non possono emettere tali documenti. Per aggirare la legge, molti proprietari istruiscono i clienti a dichiarare che l’auto è prestata da un amico, il che costituisce una dichiarazione falsa punibile dal Codice Penale. È il cliente, non il proprietario, ad esporsi alle conseguenze legali.
Al di là dell’aspetto legale, i rischi pratici sono altrettanto seri. Un privato ha pochissime auto e le affitta tutte. Se l’auto si guasta, non ha nessun sostituto da offrirti e la tua vacanza o il tuo viaggio sono compromessi.
Da Romanian Car Hire riceviamo frequentemente chiamate, quasi ogni notte nei periodi di punta, da clienti disperati che avevano prenotato in anticipo da un privato, arrivati in aeroporto senza trovare nessuna auto ad aspettarli. Peggio ancora, il proprietario non rispondeva più al telefono. In realtà, lo stesso veicolo era stato promesso a più clienti, con il migliore offerente che se lo aggiudicava, senza che gli altri venissero avvisati.
2. Scegli un’azienda troppo piccola senza verificare la flotta
Le aziende con meno di 20 veicoli in flotta hanno un problema strutturale: non hanno nulla con cui aiutarti se qualcosa va storto. Un incidente, una foratura, un veicolo in officina e improvvisamente non hanno auto disponibili per te. Con una flotta ridotta e costi di gestione abbastanza elevati, non hanno altra scelta che noleggiare tutti i veicoli il più a lungo possibile, il che espone i clienti in caso di guasto, cosa del tutto normale.
Nel corso degli anni abbiamo accolto decine di clienti abbandonati da piccole aziende, alcuni nel cuore della notte in aeroporto, con i bagagli in mano, perché un’auto si era guastata. Un’azienda seria dispone di una flotta sufficientemente ampia e di procedure chiare per queste situazioni. Da Romanian Car Hire, ad esempio, il 10% della nostra flotta è tenuto in riserva per le emergenze, e da quando abbiamo introdotto questa procedura non abbiamo avuto nessun caso in cui un cliente sia rimasto senza auto per un guasto meccanico.
3. Non leggi cosa è incluso nel prezzo
Molti clienti non leggono cosa è incluso nel prezzo, o danno per scontato che conti solo ciò che viene mostrato. Per esempio, il fatto che l’importo della cauzione o del deposito sia nascosto è uno dei più grandi segnali di allarme che alla fine potresti ritrovarti a pagare molto di più.
Il prezzo mostrato può sembrare basso, ma cosa include? Chiedi sempre:
- È inclusa l’assicurazione kasko completa (CASCO) o solo la responsabilità civile (RCA)?
- È prevista una franchigia in caso di incidente e, se sì, di quale importo?
- Qual è il limite massimo di copertura dei danni in caso di incidente?
- È inclusa la RoVigneta (tassa autostradale)?
- Ci sono tasse aeroportuali, spese di consegna o altri costi aggiuntivi alla fine che non erano inclusi nel prezzo mostrato online?
Un noleggio che sembra 20 EUR più economico può risultare 80 EUR più caro una volta sommati tutti gli addebiti non dichiarati. Inoltre, molti clienti si sono trovati costretti a pagare somme ingenti dopo un incidente, avendo sottoscritto un’assicurazione aggiuntiva presso grandi aziende, solo per scoprire che la copertura era limitata a 3.000 EUR. Poiché la riparazione è costata 8.000 EUR, hanno dovuto pagare 5.000 EUR di tasca propria, sollecitati da ufficiali giudiziari. Tutto questo accade perché i clienti non fanno abbastanza domande e, il più delle volte, non sanno nemmeno cosa chiedere, poiché non si aspettano questo tipo di pratiche da parte di grandi aziende affermate.
4. Non ispezionate il veicolo al momento del ritiro
Prima di partire, ispeziona il veicolo insieme all’agente e annota nel documento di consegna qualsiasi graffio, ammaccatura o difetto visibile, nonché il livello del carburante. Fotografa tutto.
Senza questa ispezione, rischi di essere ritenuto responsabile alla restituzione per danni che non hai causato tu. Se il ritiro avviene di notte, chiedi all’agente di posizionare il veicolo sotto un lampione in modo che le tue foto mostrino chiaramente le condizioni del veicolo.
Da Romanian Car Hire, per evitare tali situazioni, le cose sono molto semplici: i piccoli graffi non ci preoccupano. La responsabilità massima del cliente corrisponde all’importo della cauzione, e tutti i nostri veicoli sono coperti da assicurazione CASCO completa. La cauzione copre in pratica la franchigia, e per molti modelli economici la cauzione è zero, il che significa che in caso di sinistro la franchigia è a nostro carico.
Quindi ricorda: da Romanian Car Hire, se un elemento non è rotto, visibilmente piegato, incrinato, deformato, o se i graffi non superano i 5 cm, semplicemente non abbiamo interesse a segnalarli. Se uno dei nostri agenti solleva un problema al momento della restituzione del veicolo, ti chiediamo di mostrargli questo articolo e questo paragrafo.
5. Non sai cosa fare in caso di incidente
Molti clienti firmano documenti sul posto dopo un incidente senza contattare prima l’agenzia. È uno degli errori più costosi che tu possa commettere.
Qualunque cosa accada in strada, la prima cosa da fare è chiamare il numero indicato nel contratto. L’agente ti dirà esattamente quali passi seguire, cosa firmare e cosa non firmare. Sii anche pronto a descrivere nel modo più chiaro possibile le circostanze in cui si è verificato l’incidente, in modo che la responsabilità possa essere valutata con precisione, in particolare se la questione non viene denunciata alla polizia.
Come buona pratica, sempre dopo un incidente stradale, prima di spostare i veicoli dalla posizione in cui si trovavano al momento dell’impatto, è opportuno effettuare riprese video e fotografie, comprese quelle del conducente dell’altro veicolo coinvolto. Questo può essere molto utile per stabilire in un secondo momento il grado di responsabilità di ciascuna parte.
Conclusione
La maggior parte dei problemi nel noleggio di un’auto in Romania può essere evitata seguendo una sola regola: rivolgiti a un’agenzia seria, con una flotta ampia e disponibilità 24/7.
Romanian Car Hire opera negli aeroporti di Iași, Bacău, Suceava, Bucarest Otopeni, Cluj, Craiova, Brașov, Chișinău e Târgu Mureș. Se sei in aeroporto e ti ritrovi senza auto senza che sia colpa tua, chiamaci al +40 741 644 169 e faremo tutto il possibile per aiutarti.
Non dimenticare di consultare gli altri articoli disponibili in fondo a questa pagina per assicurarti di non avere problemi quando noleggi un’auto in Romania.
