Ein Auto in Rumänien zu mieten scheint auf den ersten Blick unkompliziert. Sie suchen online, finden einen günstigen Preis, bezahlen und los geht es. In der Praxis haben jedoch viele Urlaube oder Geschäftsreisen schlecht begonnen, weil vermeidbare Fehler bei der Buchung eines Mietwagens gemacht wurden. Hier sind die 5 häufigsten, die wir immer wieder beobachten.
1. Sie mieten von einer Privatperson oder über soziale Netzwerke
Auf Kleinanzeigenportalen und in sozialen Netzwerken finden Sie Dutzende von Mietangeboten von Privatpersonen, oft zu günstigeren Preisen als bei Agenturen. Das klingt nach einem guten Geschäft, ist es aber in Wirklichkeit nicht.
Das rumänische Recht verpflichtet jeden, der ein Fahrzeug vermietet, Rechnungsunterlagen und einen Zahlungsnachweis bereitzustellen. Bei einer Online-Zahlung über Romanian Car Hire werden diese Dokumente automatisch erstellt und per E-Mail zugesandt, sodass sie den Behörden jederzeit vorgelegt werden können. Privatpersonen können solche Dokumente jedoch nicht ausstellen. Um das Gesetz zu umgehen, weisen viele Eigentümer ihre Kunden an zu erklären, dass das Auto von einem Freund geliehen wurde, was eine falsche Aussage darstellt, die nach dem Strafgesetzbuch strafbar ist. Es ist der Kunde, nicht der Eigentümer, der sich den rechtlichen Konsequenzen aussetzt.
Abgesehen vom rechtlichen Aspekt sind die praktischen Risiken ebenso gravierend. Eine Privatperson hat sehr wenige Autos und vermietet alle davon. Wenn das Fahrzeug eine Panne hat, hat sie keinen Ersatz für Sie, und Ihr Urlaub oder Ihre Reise ist ruiniert.
Bei Romanian Car Hire erhalten wir häufig Anrufe, fast jede Nacht in der Hochsaison, von verzweifelten Kunden, die im Voraus bei einer Privatperson gebucht hatten, am Flughafen ankamen und kein Auto vorfanden. Noch schlimmer: Der Eigentümer nahm das Telefon nicht mehr ab. In Wirklichkeit war dasselbe Fahrzeug mehreren Kunden versprochen worden, wobei derjenige den Zuschlag erhielt, der am meisten zahlte, während die anderen nicht benachrichtigt wurden.
2. Sie wählen ein zu kleines Unternehmen, ohne die Fahrzeugflotte zu prüfen
Unternehmen mit weniger als 20 Fahrzeugen in ihrer Flotte haben ein strukturelles Problem: Sie haben keine Möglichkeit, Ihnen zu helfen, wenn etwas schiefläuft. Ein Unfall, eine Reifenpanne, ein Fahrzeug in der Werkstatt, und plötzlich sind keine Autos mehr für Sie verfügbar. Da die Flotte klein und die Betriebskosten recht hoch sind, bleibt ihnen nichts anderes übrig, als alle Fahrzeuge so lange wie möglich zu vermieten, was Kunden im Falle einer Panne aussetzt, was durchaus normal ist.
Im Laufe der Jahre haben wir Dutzende von Kunden übernommen, die von kleinen Unternehmen im Stich gelassen wurden, manche mitten in der Nacht am Flughafen, Gepäck in der Hand, weil ein Auto eine Panne hatte. Ein seriöses Unternehmen verfügt über eine ausreichend große Flotte und klare Verfahren für solche Situationen. Bei Romanian Car Hire beispielsweise werden 10 % unserer Flotte als Reserve für Notfälle bereitgehalten, und seit der Einführung dieses Verfahrens hatten wir keinen einzigen Fall mehr, in dem ein Kunde aufgrund eines mechanischen Defekts ohne Auto dastand.
3. Sie lesen nicht, was im Preis enthalten ist
Viele Kunden lesen nicht, was im Preis enthalten ist, oder gehen davon aus, dass nur das zählt, was angezeigt wird. Die Tatsache, dass der Betrag der Kaution versteckt wird, ist zum Beispiel eines der größten Warnsignale dafür, dass Sie am Ende möglicherweise sehr viel mehr zahlen müssen.
Der angezeigte Preis mag günstig erscheinen, aber was ist darin enthalten? Fragen Sie immer:
- Ist die Vollkaskoversicherung (CASCO) enthalten oder nur die Haftpflichtversicherung (RCA)?
- Gibt es einen Selbstbehalt im Schadensfall und wenn ja, wie hoch ist er?
- Wie hoch ist die maximale Schadensdeckung im Falle eines Unfalls?
- Ist die RoVigneta (Straßennutzungsgebühr) enthalten?
- Gibt es Flughafengebühren, Liefergebühren oder andere Kosten, die am Ende hinzukommen und nicht im online angezeigten Preis enthalten waren?
Eine Miete, die 20 EUR günstiger erscheint, kann am Ende 80 EUR teurer werden, wenn alle nicht deklarierten Gebühren hinzugerechnet werden. Darüber hinaus wurden viele Kunden nach einem Unfall gezwungen, erhebliche Summen zu zahlen, nachdem sie eine Zusatzversicherung bei großen Unternehmen abgeschlossen hatten, nur um festzustellen, dass die Deckung auf maximal 3.000 EUR begrenzt war. Da die Reparatur 8.000 EUR kostete, mussten sie 5.000 EUR aus eigener Tasche zahlen, von Gerichtsvollziehern eingefordert. All dies geschieht, weil Kunden nicht genug Fragen stellen und meistens nicht einmal wissen, was sie fragen sollen, da sie diese Art von Praktiken von großen, bekannten Unternehmen nicht erwarten.
4. Sie überprüfen das Fahrzeug bei der Übernahme nicht
Bevor Sie losfahren, inspizieren Sie das Fahrzeug gemeinsam mit dem Agenten und notieren Sie im Übergabedokument jeden Kratzer, jede Delle oder jeden sichtbaren Defekt sowie den Kraftstoffstand. Fotografieren Sie alles.
Ohne diese Inspektion riskieren Sie, bei der Rückgabe für Schäden verantwortlich gemacht zu werden, die Sie nicht verursacht haben. Findet die Übernahme nachts statt, bitten Sie den Agenten, das Fahrzeug unter einer Straßenlaterne zu positionieren, damit Ihre Fotos den Zustand des Fahrzeugs möglichst klar zeigen.
Bei Romanian Car Hire sind die Dinge sehr einfach, um solche Situationen zu vermeiden: Kleine Kratzer interessieren uns nicht. Die maximale Haftung des Kunden entspricht dem Wert der Kaution, und alle unsere Fahrzeuge sind vollständig durch eine CASCO-Versicherung abgedeckt. Die Kaution deckt im Wesentlichen den Selbstbehalt ab, und bei vielen Wirtschaftsmodellen beträgt die Kaution null, was bedeutet, dass wir im Schadensfall den Selbstbehalt selbst übernehmen.
Denken Sie also daran: Bei Romanian Car Hire interessieren wir uns schlicht nicht für Schäden, wenn ein Teil nicht gebrochen, sichtbar verbogen, gerissen oder verformt ist oder wenn Kratzer nicht größer als 5 cm sind. Sollte einer unserer Agenten bei der Fahrzeugrückgabe ein Problem ansprechen, bitten wir Sie, ihm diesen Artikel und diesen Absatz zu zeigen.
5. Sie wissen nicht, was im Falle eines Unfalls zu tun ist
Viele Kunden unterschreiben Dokumente am Unfallort, ohne vorher die Agentur zu kontaktieren. Dies ist einer der kostspieligsten Fehler, den Sie machen können.
Was auch immer auf der Straße passiert, das Erste, was Sie tun müssen, ist, die Nummer aus dem Vertrag anzurufen. Der Agent erklärt Ihnen genau, welche Schritte zu unternehmen sind, was Sie unterschreiben sollen und was nicht. Seien Sie auch darauf vorbereitet, die Umstände des Vorfalls so klar wie möglich zu beschreiben, damit die Schuldfrage präzise bewertet werden kann, insbesondere wenn der Vorfall nicht bei der Polizei gemeldet wird.
Als bewährte Praxis gilt: Führen Sie nach einem Verkehrsunfall immer, bevor die Fahrzeuge von der Unfallstelle wegbewegt werden, Video- und Fotoaufnahmen durch, auch vom Fahrer des anderen beteiligten Fahrzeugs. Dies kann sehr hilfreich sein, um den Grad der Schuld jeder Partei nachträglich festzustellen.
Fazit
Die meisten Probleme bei der Autovermietung in Rumänien lassen sich durch eine einzige Regel vermeiden: Arbeiten Sie mit einer seriösen Agentur mit einer großen Flotte und 24/7-Verfügbarkeit.
Romanian Car Hire ist an den Flughäfen von Iași, Bacău, Suceava, Bukarest Otopeni, Cluj, Craiova, Brașov, Chișinău und Târgu Mureș tätig. Wenn Sie am Flughafen sind und ohne eigenes Verschulden ohne Auto dastehen, rufen Sie uns unter +40 741 644 169 an und wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen.
Vergessen Sie nicht, die weiteren Artikel am Ende dieser Seite zu lesen, damit Sie beim Mieten eines Autos in Rumänien keine Probleme haben.
